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Vérifiez d'abord que les destinataires ont confirmé leur inscription, puis l'authentification de votre domaine d'envoi.

Une adresse qui n'a pas cliqué le lien de confirmation ne reçoit aucune campagne : c'est le double opt-in, et c'est votre preuve de consentement en cas de réclamation. L'écran Contacts distingue les abonnés confirmés des demandes en attente.

Si vos campagnes partent mais tombent en indésirables, la cause est presque toujours l'authentification du domaine d'envoi. Écrivez-nous : nous vérifierons vos enregistrements SPF, DKIM et DMARC.

Enfin, consultez les statistiques de la campagne : elles distinguent les messages délivrés, ouverts et rejetés. Un taux de rejet élevé sur un seul domaine (gmail.com, orange.fr) oriente le diagnostic.

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