AidePaiement
Un donateur n'a pas reçu son reçu fiscal
Le reçu part à la confirmation du paiement. S'il manque, vérifiez d'abord l'état du don, puis l'adresse du donateur.
Ouvrez la fiche du don dans Dons. Un don « en attente » n'a pas encore été confirmé par l'encaisseur : aucun reçu n'est émis tant que l'argent n'est pas encaissé, et c'est volontaire — un reçu CERFA porte une valeur fiscale.
Si le don est confirmé, vérifiez l'adresse email du donateur sur sa fiche : une faute de frappe est la cause la plus fréquente. Vous pouvez la corriger puis renvoyer le reçu depuis la fiche du don.
Le reçu reste téléchargeable à tout moment depuis la fiche, en PDF au format officiel n° 11580*05. Vous pouvez le transmettre par un autre canal si l'email n'aboutit pas.
Cela ne répond pas à votre question ?
Écrivez-nous. La rubrique de votre demande est déjà choisie : vous n'avez qu'à décrire ce qui se passe.
Ouvrir une demande